送貨安排

運費及送貨方式

除網站特別註明的活動外，運費處理原則如下：

• 訂單金額折扣後滿港幣1500元，即享免運費優惠。
• 訂單金額折扣後未滿港幣1500元，需收運費港幣50元。

本網站提供以下配送服務︰

• 標準配送服務
• 順便智能櫃自取服務

標準配送服務

配送範圍

• 標準配送服務地區包括香港島、九龍、新界、離島。指定地區不設配送服務，包括但不限於︰大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣、蒲台島。
• 請勿以郵政信箱作為送貨地址。
• 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單。

配送時間

• 確認付款成功後，一般訂單需時 2-3 個工作天處理及寄出，視貨存而定。
• 於正常情況下，標準配送服務於3-4 個工作天內送抵收貨地址。偏遠地區的訂單，額外需時3至4個工作天送達。
• 星期日及公眾假期不送貨。

貨物追蹤/更改地址

• 貨物寄出後，可以於「我的帳戶>我的訂單」中檢視運單號碼。如有需要，請自行聯絡速運公司以追蹤貨件。
• 貨物寄出後，如有需要更改地址，請自行聯絡速運公司另作安排。衍生的額外費用必須自付。
• 如顧客因個人理由未能收件，請自行與速運公司聯絡安排。如貨件於14個工作天內屢次派送失敗，你的訂單將會被取消及不會重新發送訂單，本公司將於10個工作天內退款。但退款時間則因不同的銀行而有所有不同。詳情可向發卡銀行查詢。

智能櫃自取服務 

• 客人可於結帳時選擇指定的順便智能櫃自取貨品。
• 請重覆確認所輸入的香港電話號碼 (+852) 可以接收香港文字短訊 (SMS)。
• 確認付款成功後，一般訂單需時1-2個工作天處理及寄出，視貨存而定。
• 貨品寄出後，一般於2-3個工作天便可送抵指定的順便智能櫃，收件人電話號碼會收到由順豐速運發出的取件密碼短訊。
• 顧客可前往指定智能櫃，輸入密碼以提取貨品。
• 請於收到短訊後30小時內提取貨品。有關逾期未取貨品之安排，請致電順豐速運客戶服務熱線 2730 0273查詢。

2020年11月16日開始，客戶選擇「熱門」順便智能櫃而未能於短訊發出的首24小時內完成取件，順豐將於往後每24小時收取港幣一定金額「豐管家｣服務費用。費用將以每24小時為單位進行累計。順豐可能會修訂相關服務費用及細則，請瀏覽順豐官網或致電順豐客服瞭解最新詳情。

順豐香港將定期修訂「熱門｣及「非熱門｣順便智能櫃清單。

順豐速運客戶服務熱線及時間